Podmienky ochrany osobných údajov

Tento dokument vysvetľuje, ako spoločnosť Salabom s. r. o. spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov e-shopu v súlade s GDPR (Nariadenie (EÚ) 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto je prevádzkovateľ

• Prevádzkovateľ: Salabom s. r. o.
• Sídlo: Jesenského 7371/2, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
• IČO: 57 214 603
• DIČ: 212 261 7354
• Kontakt: hello@salabom.sk, +421 911 133 362

2. Aké údaje spracúvame

• Objednávka a doručenie: meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón, údaje o objednávke a platbe.
• Komunikácia: údaje, ktoré nám poskytnete v e-maili alebo cez kontaktný formulár (napr. otázky, reklamácie, vrátenie tovaru).
• Zákaznícky účet (ak je zriadený): prihlasovacie údaje a história objednávok.
• Marketing (ak udelíte súhlas): e-mail a údaje súvisiace s odberom newslettera.
• Technické údaje a cookies: údaje o používaní webu (napr. IP adresa, identifikátory cookies) podľa nastavení súhlasu s cookies a nastavení prehliadača.

3. Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe

• Plnenie kúpnej zmluvy – spracovanie objednávky, platby, doručenie tovaru a komunikácia o objednávke.
• Plnenie zákonných povinností – účtovníctvo, daňové povinnosti, archivácia účtovných dokladov.
• Oprávnený záujem – ochrana e-shopu pred zneužitím, riešenie podnetov, základná analýza fungovania e-shopu (v primeranom rozsahu).
• Súhlas – newsletter a marketingová komunikácia (súhlas môžete kedykoľvek odvolať).

4. Komu môžeme údaje poskytnúť

Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu overeným partnerom (príjemcom), ktorí sa podieľajú na zabezpečení našich služieb:

• skladový a expedičný partner (spracovateľ): externý poskytovateľ skladovania, balenia a expedície objednávok (tzv. fulfillment) – na účel prípravy zásielky, jej odovzdania dopravcovi, prípadne riešenia spätného toku (vrátenia) a zákazníckej podpory k doručeniu.
• doručovacie spoločnosti / výdajné miesta: doručenie zásielky a informácie potrebné na doručenie (meno, adresa, kontakt).
• poskytovatelia platieb: (napr. platobná brána) a banky – spracovanie platby a riešenie platieb.
• účtovníctvo a daňové poradenstvo: spracovanie účtovných dokladov a plnenie zákonných povinností.
• správca e-shopu / hosting / IT: prevádzka webu, technická podpora a zabezpečenie fungovania služieb.

Ak naši partneri spracúvajú osobné údaje v postavení spracovateľov (sprostredkovateľov), robia tak na základe nášho poverenia a zmluvných podmienok upravujúcich spracúvanie osobných údajov v súlade s GDPR.

5. Prenos do tretích krajín

Primárne spracúvame osobné údaje v rámci EÚ/EHP. Ak by došlo k prenosu osobných údajov mimo EÚ/EHP (napr. v rámci niektorých IT nástrojov), zabezpečíme, aby bol prenos vykonaný v súlade s GDPR (napr. na základe primeraných záruk ako štandardné zmluvné doložky).

6. Ako dlho údaje uchovávame

• Objednávky a účtovné doklady: po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (najmä účtovníctvo a dane).
• Komunikácia k objednávkam a reklamáciám: po dobu potrebnú na vybavenie požiadaviek a ochranu právnych nárokov.
• Newsletter: do odvolania súhlasu.
• Cookies: podľa typu cookie a nastavení vo vašom prehliadači/súhlasoch.

7. Vaše práva

Máte právo:

• na prístup k osobným údajom,
• na opravu nepresných údajov,
• na výmaz údajov (ak sú splnené podmienky),
• na obmedzenie spracúvania,
• namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu,
• na prenosnosť údajov,
• odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase),
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

8. Bezpečnosť

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sú účinné odo dňa zverejnenia. Môžeme ich aktualizovať; aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke. Otázky k ochrane osobných údajov posielajte na hello@salabom.sk.